Les différentes techniques menant à une bonne structuration des idées ainsi qu'à leur expression correcte et efficace. Ainsi, la présentation de chaque type de communication est organisée comme suit: définition, éléments essentiels, méthode à suivre quant au travail préparatoire, rédaction proprement dite, style caractéristique, détails de présentation. En outre, nous avons ajouté de nouveaux exemples destinés à illustrer les divers aspects théoriques présentés.
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